Was ist ein Relaunch?
Bei einem Relaunch handelt es sich für gewöhnlich immer um eine Neuauflage eines bereits vorhandenen Produktes, einer Dienstleistung oder einer Webseite. Das "Re" in Relaunch steht dabei für die Neuauflage und das "Launch" beschreibt das Veröffentlichen eines neuen Projektes. Mit einem Relaunch möchten Unternehmen meist eine veraltete Version eines Produktes, eines Programms oder einer Webseite überarbeitet veröffentlichen. Dabei geht es größtenteils nicht nur um die Verbesserung, sondern häufig auch um Marketingstrategien, mit denen man bei einem Relaunch Neukunden gewinnen und sich von anderen Konkurrenten abheben kann. Zumal ein Relaunch auch immer mit viel Aufmerksamkeit verbunden ist. Ebenfalls kann ein Relaunch dazu beitragen, ein schlechtes Image abzulegen und einen Neuanfang zu definieren.
Wieso ein Relaunch?
Ein Relaunch kann vielfältige Gründe haben. In den meisten Fällen sollen alte Produkte, Dienstleistungen oder Webseiten überarbeitet und dann in einem Eröffnungsprozess neu auf den Markt gebracht werden. Durch diese Art Neuauflage werden viele Nutzer auf das Unternehmen aufmerksam. Auch Kunden, die bereits abgesprungen sind, können potenziell wieder Interesse zeigen. Die Neukundengewinnung steht bei Relaunches häufig im Vordergrund. Es können durch Änderungen bei Struktur, Aufbau und Design neue Zielgruppen angesprochen werden, die sich zuvor nicht für das jeweilige Produkt interessiert haben. Wenn eine Webseite von Design, Struktur und Aufbau nicht mehr zeitgemäß erscheint, kann die Überarbeitung auch sinnvoll sein. Ebenfalls kann der Marktanteil und Absatzmarkt durch einen Relaunch gesteigert werden. Neben diesen offensichtlichen Gründen, kann es auch noch andere Beweggründe für einen Relaunch geben. Hat ein Unternehmen mit der Zeit viel Kritik eingefahren und sich ein schlechtes Image aufgebaut, kann sich ein Relaunch als sinnvoll erweisen, wenn ein Neuanfang gewünscht ist. Dann könnte durch einen neuen Namen auch noch suggeriert werden, dass es sich um ein ganz anderes Unternehmen handelt.
Wann lohnt sich ein Relaunch?
Ein Relaunch ist nicht auf bestimmte Produkte oder Dienstleistungen beschränkt. Ob sich eine Neuauflage lohnt, muss immer individuell entschieden werden. Die Gründe für die Überarbeitung sind vielfältig, doch ist sie immer nötig? Durchaus Sinn ergibt ein Relaunch, wenn:
eine Webseite von Design & Struktur nicht zeitgemäß ist
ein Produkt überarbeitet werden muss
bei einem Produkt durch ein Relaunch neues Potenzial gesehen wird
das Image verbessert werden muss
neue Zielgruppen angesprochen werden möchten
Welche Nachteile hat ein Relaunch?
Auch, wenn ein Relaunch größtenteils Vorteile mit sich bringt, sollten auch die Nachteile im Blick behalten werden. Es ist nämlich durchaus denkbar, dass Bestandskunden von einem Relaunch eher abgeschreckt werden. Wenn treue Kunden auf eine Webseite gelangen, die gänzlich anders als früher aussieht und vielleicht sogar noch mit einem neuen Namen geschmückt ist, kann dies dazu führen, dass sie das Vertrauen verlieren. Hier bietet es sich an, Bestandskunden immer über einen Relaunch zu informieren. Dies kann per E-Mail geschehen. Darüber hinaus kann auch auf der entsprechenden Webseite in der Anfangszeit ein Hinweis platziert werden, der auf die Neuerungen hinweist. Vor allem bei einem Relaunch ist Kommunikation sehr wichtig und kann zu einem reibungslosen Neuanfang beitragen, ohne dass alte Kunden abgeschreckt werden.