Was ist Tracking?
Der Begriff Tracking beschreibt das Betrachten und Verfolgen von Nutzern im Internet. Anhand von Parametern lassen sich Bewegungen und Verhaltensweisen genau analysieren und die eigene Seite kann für ausgewählte Nutzergruppen optimiert werden. Tracking ist im Online Marketing ein sehr wichtiges Tool, um herauszufinden, von welcher externen Quelle ein Besucher stammt. Außerdem können mithilfe von Tracking Aussagen über Verhalten und Zielgruppen getroffen werden. Auch kann durchleuchtet werden, welche Zielgruppen sich besonders für ein bestimmtes Produkt interessieren und welche Unterseiten auf einer Webseite angeklickt werden.
Wieso ist das Tracking im E-Commerce so wichtig?
Vor allem bei Online Shops ist es wichtig, dass die Produktpalette und die Struktur der Seite voll und ganz auf den Nutzer zugeschnitten ist. Mit dem Tracking kann im E-Commerce Bereich genau analysiert werden, welche Produkte besonders beliebt sind. Ebenfalls lässt sich bewerten, welche Artikel eher selten angeschaut und gekauft werden. Mit nur wenigen Klicks lässt sich erkennen, wie das Kaufverhalten der Nutzer ist und welche Produkte einen hohen Umsatz einspielen. Das Tracking ist auch ein wichtiges Tool, um Zielgruppen analysieren und zuordnen zu können. Beispielsweise lassen sich einige Produkte vor allem bei sehr jungen Nutzergruppen verkaufen. Hier kann dann bei der Artikelbeschreibung die Tonalität angepasst werden. Mit dem Tracking lassen sich Aussagen zu folgenden Prozessen treffen:
Wie lange hat ein Nutzer Zeit auf einer Seite verbracht?
Von welcher Seite genau gelangt ein Nutzer auf eine Seite?
Bei welcher Unterseite wurde die Seite wieder geschlossen?
Hat sich ein Nutzer für einen Newsletter oder eine andere Aktion angemeldet?
Welche Bedeutung hat Tracking im Affiliate Marketing?
Affiliate Marketing lebt von der Ausschüttung von Provisionen. Wenn ein Nutzer im Internet über einen generierten Link ein bestimmtes Produkt kauft oder eine Dienstleistung in Anspruch nimmt, muss über das Tracking genau hinterlegt werden, über welchen Link eingekauft wurde. Bei vielen Affiliate Programmen können zudem auch noch Provisionen ausgeschüttet werden, wenn ein Kauf zu einem späteren Zeitpunkt getätigt wird. Hierzu helfen die aktivierten Cookies im jeweiligen Browser des Kunden. Das Tracking ist in diesem Fall dazu nötig, den Kauf dem jeweiligen Affiliate zuzuordnen.
Welche Maßnahmen lassen sich nach dem Tracking treffen?
Wenn ein Tracking stattfindet und Datensätze über einen längeren Zeitraum analysiert wurden, können Maßnahmen zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit und des Traffics unternommen werden. Je nachdem, welche Daten analysiert werden, ist das Ziel der Optimierung nach dem Tracking meistens:
Eine Verringerung der Absprungrate
Benutzerfreundlichkeit erhöhen
Mehr qualitativen Content bieten und dadurch mehr Nutzer gewinnen(Inhalte wie Texte u. Videos)
Zielgruppengerechte Produkte anbieten
Struktur und Navigation der Seite überarbeiten
Wie funktioniert das Tracking?
Je nach Anforderungen stehen verschiedene Tools zum Tracking zur Verfügung. Neben vielen kostenpflichtigen Diensten gibt es auch kostenlose Tools, mit denen wichtige Daten analysiert werden können. Sehr beliebt ist die Methode des First-Party-Cookies: Hierbei bekommt jeder Nutzer, der eine Seite besucht, eine imaginäre Nummer in Form eines Cookies. Kehrt der Nutzer dann zur Webseite zurück, wird der Cookie wiedererkannt. So lassen sich auch Aussagen über wiederkehrende Nutzer treffen.
Wann lohnt sich Tracking?
Beim Tracking spielt die Relevanz einer Seite nur eine Nebenrolle. Auch für sehr kleine Seiten kann es sich lohnen, bereits früh Tracking zu betreiben. Mit den Datensätzen können auch zu einem späteren Zeitpunkt noch Optimierungen vorgenommen werden.