Call-to-Action (CTA)

Jeder Website-Betreiber kennt den Begriff „Call-to-Action“ (CTA), dieser kennzeichnet eine Handlungsaufforderung für den Nutzer, welcher dann eine bestimmte Reaktion beim Nutzer hervorruft. Was das genau ist und welcher Zweck damit erfüllt wird, zeigt dieser Lexikoneintrag.

Was ist ein CTA?

Der CTA stellt eine Handlungsaufforderung dar, damit der Nutzer beispielsweise auf die Produktseite weitergeleitet wird. Ein Call-to-Action kann ein Text-Link sein oder aber auch ein Button oder Bild. Insgesamt sorgt ein CTA für eine weitaus bessere Conversion Rate.

Neben „jetzt kaufen“ gibt es noch „jetzt downloaden“, „mehr erfahren“ und „Weiterlesen“ als typische Beschriftungen. Eine wirkungsvolle CTA liefert dem User hiermit einen überzeugenden Grund, auf den Button zu klicken.

Welche Ziele verfolgt ein Call-to-Action?

Ein Call-to-Action kann unterschiedliche Ziele verfolgen, hierunter zählen unter anderem:

• Aufruf einer weiteren Webseite
• Produktkauf / Produkt anfragen
• Ablegen des Produktes in den Warenkorb
• Aufforderung zu einem Anruf
• Anforderung für Info-Material
• Start eines Downloads
• Registrierung (für einen Newsletter)
• Empfehlung von Artikeln, Seiten und Produkten

Der Anwendungsbereich umfasst aber nicht nur Landingpages, sondern auch Webseiten, Display-Anzeigen, TV-Spots, Print-Anzeigen oder Newsletter.

Gestaltung und Platzierung

Der Button für eine Handlungsaufforderung sollte immer so formuliert sein, dass sich der Nutzer nicht überfordert oder gar genötigt fühlt. Ein CTA sollte auch immer nur eine maximale Länge von etwa zwei Sätzen haben, im Idealfall sind es aber eher nur zwei oder drei Wörter. Die Klarheit durch eine kurze Formulierung ist wichtig, um die Aufforderung an sich sichtbar zu machen.

Somit ergeben sich speziell im Internet diverse Punkte, die erfüllt werden sollten:

• Einfachheit: CTA hat ein schlichtes Design und zeigt eine klare Formulierung auf.
• Spezifisch: Die auszuführende Handlung ist klar und deutlich.
• Klar: Der Zweck des Buttons muss aus der Formulierung herausgehen.

Die Platzierung sollte prominent erfolgen, möglicherweise auch in gewissen Abständen. Es spricht nichts dagegen, den Button nach jedem zweiten oder dritten Absatz noch mal darzustellen. Allerdings sollte sich der Button erneut am Seitenende befinden.

Klickrate optimieren mit Einfachheit

Insgesamt ist ein CTA-Button eine unkomplizierte Methode, um die Klickrate zu steigern. Der User entscheidet innerhalb von Millisekunden darüber, ob er auf den Button klickt oder nicht. Es kann je nach Zielgruppe auch getestet werden, welche Ausgestaltung für eine höhere Klickrate sorgt.