Jeder Website-Betreiber kennt den Begriff „Call-to-Action“ (CTA), dieser kennzeichnet eine Handlungsaufforderung für den Nutzer, welcher dann eine bestimmte Reaktion beim Nutzer hervorruft. Was das genau ist und welcher Zweck damit erfüllt wird, zeigt dieser Lexikoneintrag.
Was ist ein CTA?
Der CTA stellt eine Handlungsaufforderung dar, damit der Nutzer beispielsweise auf die Produktseite weitergeleitet wird. Ein Call-to-Action kann ein Text-Link sein oder aber auch ein Button oder Bild. Insgesamt sorgt ein CTA für eine weitaus bessere Conversion Rate.
Neben „jetzt kaufen“ gibt es noch „jetzt downloaden“, „mehr erfahren“ und „Weiterlesen“ als typische Beschriftungen. Eine wirkungsvolle CTA liefert dem User hiermit einen überzeugenden Grund, auf den Button zu klicken.
Welche Ziele verfolgt ein Call-to-Action?
Ein Call-to-Action kann unterschiedliche Ziele verfolgen, hierunter zählen unter anderem:
Aufruf einer weiteren Webseite
Produktkauf / Produkt anfragen
Ablegen des Produktes in den Warenkorb
Aufforderung zu einem Anruf
Anforderung für Info-Material
Start eines Downloads
Registrierung (für einen Newsletter)
Empfehlung von Artikeln, Seiten und Produkten
Der Anwendungsbereich umfasst aber nicht nur Landingpages, sondern auch Webseiten, Display-Anzeigen, TV-Spots, Print-Anzeigen oder Newsletter.
Gestaltung und Platzierung
Der Button für eine Handlungsaufforderung sollte immer so formuliert sein, dass sich der Nutzer nicht überfordert oder gar genötigt fühlt. Ein CTA sollte auch immer nur eine maximale Länge von etwa zwei Sätzen haben, im Idealfall sind es aber eher nur zwei oder drei Wörter. Die Klarheit durch eine kurze Formulierung ist wichtig, um die Aufforderung an sich sichtbar zu machen.
Somit ergeben sich speziell im Internet diverse Punkte, die erfüllt werden sollten:
Einfachheit: CTA hat ein schlichtes Design und zeigt eine klare Formulierung auf.
Spezifisch: Die auszuführende Handlung ist klar und deutlich.
Klar: Der Zweck des Buttons muss aus der Formulierung herausgehen.
Die Platzierung sollte prominent erfolgen, möglicherweise auch in gewissen Abständen. Es spricht nichts dagegen, den Button nach jedem zweiten oder dritten Absatz noch mal darzustellen. Allerdings sollte sich der Button erneut am Seitenende befinden.
Klickrate optimieren mit Einfachheit
Insgesamt ist ein CTA-Button eine unkomplizierte Methode, um die Klickrate zu steigern. Der User entscheidet innerhalb von Millisekunden darüber, ob er auf den Button klickt oder nicht. Es kann je nach Zielgruppe auch getestet werden, welche Ausgestaltung für eine höhere Klickrate sorgt.
FAQ
Im Marketing wird unter Call-to-Action (CTA) eine Handlungsaufforderung verstanden, dies wäre bei einer Webseite etwa ein Button. In jedem TV-Werbespot findet dies aber auch Anwendung, hierbei wird ebenfalls eine klare Handlungsaufforderung formuliert.
Call-to-Action Buttons sind Schaltflächen, woraus eine klare Handlung hervorgeht. Für den Nutzer ist es oftmals der letzte Impuls oder Trigger, um sich anzumelden oder ein Produkt zu kaufen.
Der Nutzer benötigt eine klare Handlungsaufforderung, damit das Produkt gekauft oder sich registriert wird. Ansonsten sieht der Nutzer die Seite lediglich als Wissensquelle.